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Nota del editor: Serpstat es un proveedor de SEO en Ucrania. Un empleado de la empresa envió el siguiente artículo a petición nuestra.
Serpstat es una plataforma de optimización de motores de búsqueda con sede en Ucrania. Nuestra empresa, que se fundó en 2013 como una herramienta de investigación de palabras clave, ha crecido hasta tener alrededor de 100 empleados en Ucrania y atiende a 400 000 clientes en todo el mundo.
El Covid-19 nos obligó a operar de forma remota. Aprendimos a trabajar, comunicarnos y construir procesos virtualmente para atender negocios de comercio electrónico.
Serpstat se lanzó en 2013. Ahora tiene 100 empleados en Ucrania y 400 000 clientes en todo el mundo.
Nuestros esfuerzos de guerra
La invasión de Rusia a Ucrania cambió nuestras vidas y nuestra sociedad. Muchos ucranianos, incluidos algunos colegas, continúan trabajando a pesar de las alarmas aéreas. Algunos miembros del grupo se han unido a las Fuerzas Armadas de Ucrania, mientras que otros ayudan a coordinar voluntarios o ayudan en los esfuerzos del ciberespacio para compartir la verdad sobre la guerra en todo el mundo.
Serpstat se está enfocando actualmente en:
- Apoyo financiero de las Fuerzas Armadas,
- Iniciativas voluntarias,
- Compartir información relacionada con la guerra en el espacio digital,
- Mantener la viabilidad de la empresa,
- Apoyo a la economía ucraniana.
Como es vital comunicar una imagen precisa de la guerra, el editor en inglés de nuestro blog, Taras Prystatskyy, lanzó una iniciativa de periodismo voluntario y se unió a la resistencia de la información.
Prystatskyy escribe, “Iniciativa de Periodistas Voluntarios de Ucrania (UVJI) colabora con periodistas occidentales en el campo de la información. Los voluntarios recopilan, verifican y traducen todas las noticias para los medios occidentales para que el mundo pueda ver la situación real en Ucrania. Dormimos 4-5 horas al día, pero todos están motivados. “Conozco voluntarios que trabajan en Kharkov desde refugios antiaéreos”.
Seguridad y estabilidad
Nuestra prioridad es garantizar la seguridad de los empleados. En los primeros días de la guerra, los ayudamos a alejarse de Kyiv, Kharkiv y otras ciudades bajo fuego.
Ahora estamos monitoreando la condición de nuestros empleados y estamos listos para ayudar con la reubicación si es necesario. Estamos constantemente actualizando nuestras bases de datos internas con centros de voluntariado en el extranjero y viviendas de alquiler en Ucrania y otros países. También coordinamos conversaciones locales sobre nuestros empleados que necesitaban mudarse.
tratamos de asegurar estabilidad economica para nuestros empleados. Esto incluye un anticipo de nómina cuando sea necesario.
Hemos simplificado algunos flujos de trabajo para el nuevo entorno. Realizamos reuniones diarias de apoyo a los empleados a través de Zoom con un psicólogo certificado. Los participantes tienen la oportunidad de compartir sus experiencias y recibir asesoramiento de expertos. La participación es opcional.
También mantenemos reuniones semanales con los principales ejecutivos de Netpeak Group, nuestra empresa matriz. Los gerentes comparten noticias sobre sus actividades comerciales y la información que reciben de las autoridades.
Retiro del mercado ruso
La guerra nos obligó a tomar decisiones rápidas. Una decisión crucial fue el boicot a nuestros usuarios rusos. Como empresa ucraniana, no podíamos continuar apoyando a los clientes en un país cuyos misiles están destruyendo nuestras ciudades y matando a civiles. Por lo tanto, Serpstat se convirtió en una de las primeras empresas ucranianas de SaaS en bloquear las cuentas de usuario de Rusia, a pesar de las consecuencias financieras para nosotros.
Serpstat también perdió ingresos significativos de los clientes ucranianos, pero algunos comenzaron a funcionar nuevamente. Muchos empresas ucranianas están luchando.
Nuestra directora ejecutiva, Ekaterina Kabakova, dijo: “Los planes inmediatos son lanzar un programa de atención al cliente en Ucrania para ayudar a mantener su negocio”.
Esperar
Aunque muchos de nuestros empleados han tenido que dejar sus hogares por lugares más seguros, nos esforzamos por mantener nuestros servicios acordes con nuestros clientes. Continuamos actualizando y desarrollando nuevas herramientas y capacidades.
Una actualización reciente es Keyword Trends, que recopila y muestra las consultas más populares en los motores de búsqueda. Usamos esta herramienta para investigar el cambio en la actividad global de palabras clave después de la invasión rusa.
A pesar de las dificultades, Serpstat mira hacia adelante. El CEO Kabakova explica: “En el primer mes, perdimos entre el 50 y el 60 % de nuestras ganancias, lo que dificulta predecir los resultados futuros. “Sabemos lo importante que es superar este período difícil para los trabajadores y sus familias, para la economía del país, para contribuir a la victoria y reconstruir el país después”.
Nuestra nueva página de soporte explica cómo puedes ayudar Serpstat y Ucrania.
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