“Ecommerce Briefs” es mi serie ocasional sobre noticias y desarrollos que impactan a los comerciantes en línea. En esta parte, me centraré en la nueva incursión de Google en el comercio electrónico, la expansión de los centros de cumplimiento de Walmart y su invitación a los comerciantes del Reino Unido para que ingresen al mercado estadounidense, y el avance de las entregas con drones.
Comercio electrónico de Google
según uno Artículo de Bloomberg el mes pasado, Google está tratando de revivir su impulso para convertirse en un jugador de comercio electrónico y competir con Amazon. Durante los últimos 10 años, Google ha intentado sin éxito utilizar su plataforma para realizar compras. En 2013, Google lanzó un mercado, Shopping Express, que no ganó impulso, aunque incluyó asociaciones con tiendas importantes como Target y Walgreens.
Según los informes, el proyecto fracasó porque los consumidores no hicieron clic en la pestaña de compras prevista y, en cambio, confiaron en el hábito de ir a buscar, y terminaron en Amazon con más frecuencia. Además, Google tenía una infraestructura de entrega deficiente.
En Europa, las autoridades consideraron que Shopping Express era un monopolio porque estaba dentro del motor de búsqueda, lo que obligó a cerrarlo en 2015. En 2019, Express también cerró en EE. UU.
Bloomberg informa que el nuevo mercado no requerirá que los comerciantes paguen para participar. En cambio, Google alentará a los vendedores a comprar más anuncios.
Otras características planificadas que se dieron a conocer en la conferencia Google I/O 2022 del mes pasado incluyen la posibilidad de que los compradores pasen con un solo clic de las listas de comerciantes en la búsqueda de Google a las páginas de pago de comerciantes y que los visitantes usen fotos para buscar productos minoristas.
En resumen, Google planea fusionar su función de búsqueda con las ventas comerciales, que es lo que inicialmente causó problemas en Europa. Con el Congreso de EE. UU. investigando las prácticas de las empresas tecnológicas, este plan también podría llamar la atención de los reguladores federales.
Walmart solicita vendedores del Reino Unido
Walmart está ampliando su plataforma de mercado de EE. UU. y las herramientas relacionadas a los vendedores del Reino Unido.
Los vendedores del Reino Unido que quieran llegar a los consumidores estadounidenses ahora pueden usar los servicios de cumplimiento de Walmart. El uso de la infraestructura de la cadena de suministro de Walmart en los EE. UU. permitirá la entrega en 2 días desde el Reino Unido a la mayoría de las ubicaciones de los EE. UU.
En un comunicado a principios de este mes, Walmart dijo que extendería el acceso a las herramientas de su plataforma de mercado a los vendedores del Reino Unido, ayudándolos a acelerar las operaciones, identificar oportunidades de crecimiento y administrar promociones y comentarios de los clientes.
Al unirse al mercado norteamericano de Walmart, los comerciantes del Reino Unido tendrán acceso a los 120 millones de clientes norteamericanos de Walmart. Los vendedores deben presentar una solicitud para participar. De acuerdo con para o Walmart, os aprovados “… serão oferecidos os serviços de uma equipe de integração dedicada, bem como acesso a ferramentas e serviços poderosos para ajudá-los a escalar rapidamente através do Atlântico, incluindo a oportunidade de levar seus produtos aos clientes dos EUA em dos dias .”
Centros de distribución de Walmart
Este mes, Walmart anunció que agregaría cuatro “próxima generación” centros de llamadas a sus 31 centros existentes en los próximos tres años. El primero abrirá este verano en Joliet, Illinois.
Los nuevos centros utilizarán robótica y aprendizaje automático para acelerar la velocidad de la atención. En un presione soltarla compañía declaró que “… estos cuatro centros de próxima generación por sí solos podrían proporcionar al 75 % de la población de EE. UU. el envío de millones de artículos en los próximos 2 días, incluidos los artículos del Mercado enviados por Walmart Fulfillment Services”.
Además, al usar sus 4700 tiendas ubicadas dentro de las 10 millas del 90 % de la población de EE. UU., Walmart podría ofrecer entregas el mismo día al 80 % de los estadounidenses. Walmart espera emplear a más de 4.000 trabajadores en los cuatro nuevos centros.
Walmart se asoció con el proveedor de tecnología de almacenamiento austriaco Knapp para desarrollar un sistema de almacenamiento automatizado de alta densidad y simplificar lo que ahora es un proceso manual de doce pasos en solo cinco, incluidos los sistemas de recolección automatizados. Esta asociación alineará a Walmart con los centros de cumplimiento altamente automatizados de Amazon.
guerras de drones
Amazon anunció recientemente que comenzaría las entregas de aviones no tripulados Prime Air a finales de este año en Lockeford, California, a unos 40 kilómetros al sur de Sacramento.
En un entrada en el blog, Amazon dijo: “Una vez que se incorporen, los clientes en Lockeford verán los artículos elegibles de Prime Air en Amazon. Realizarán un pedido como lo harían normalmente y recibirán una hora estimada de llegada con un rastreador de estado para su pedido. Para estas entregas, el dron volará al lugar de entrega designado, descenderá al patio del cliente y se mantendrá en el aire a una altura segura. Luego liberará el paquete de manera segura y ascenderá de regreso a la altitud”.
Walmart tiene una operación programa de entrega de drones disponible para más de 4 millones de hogares estadounidenses, lo que permite a estos clientes recibir entregas en 30 minutos o menos.
