Estoy saliendo de mi formato de entrevista típico para el episodio de esta semana de “Conversaciones de comercio electrónico”. En su lugar, haré un resumen de fin de año de Beardbrand, mi empresa de comercio electrónico, y cubriré su futuro.
Como siempre en estos episodios, el audio completo de mi discusión se incluye a continuación. La siguiente transcripción se ha abreviado y editado para facilitar la lectura.
un año desafiante
Lancé Beardbrand en 2012. El año 2022 fue uno de los más desafiantes, aunque logramos mucho. Como propietario, me pregunto si estoy haciendo avanzar el negocio. Como saben muchos empresarios, existen opciones y decisiones aparentemente ilimitadas.
En noviembre de 2021, eliminamos toda nuestra publicidad en las redes sociales (Facebook e Instagram) aproximadamente seis meses después de las actualizaciones de iOS 14.5. Estábamos gastando más de $100,000 al mes para adquirir clientes. Esto no fue rentable. Aproximadamente $20 por cliente adquirido es el punto de equilibrio para nosotros. Nunca supimos cómo llegar a ese valor. Estábamos más o menos reasignando nuestras ganancias a Facebook.
Por lo tanto, eliminamos gradualmente la publicidad social justo antes del Black Friday de 2021. Continuó filtrándose cierta conciencia residual hasta diciembre y principios de 2022. Principios de 2022 fue muy rentable. Si gastas mucho dinero y luego lo eliminas por completo, seguirás viendo ventas por un tiempo. Pero luego nuestras ventas se estabilizaron y eventualmente declinaron. Cambiamos nuestro enfoque de adquisición a afiliados e influencers y mejoramos el contenido.
marketing de influencia
Ahora estamos trabajando en construir relaciones con personas influyentes. Estamos viendo más crecimiento. Estamos registrando afiliados y aprendiendo a encontrar las asociaciones correctas. A principios de 2022, solo ganábamos alrededor de $200 a la semana con las ventas de afiliados. Sin embargo, para fin de año, hemos aumentado a alrededor de $1,300 por semana. Son $5,200 al mes. Eso no es nada de lo que estar orgulloso, especialmente cuando podríamos gastar $1200 al día en Facebook y generar $5000 en ventas.
SI EL
Siempre hay oportunidades para mejorar. Optimización de motores de búsqueda fue muy importante para nosotros en 2022. Trabajamos con Jeff Oxford de 180 Marketing, quien fue en nuestro podcast hace varios meses. Mejoramos la velocidad de nuestra página y comenzamos a rastrear en el panel de control de Shopify. Hemos pasado de una puntuación de velocidad de Lighthouse de 25 a alrededor de 50, con lo que estamos contentos.
Creamos nuevas ofertas para potenciar los empaques y relanzamos nuestros productos con nuevos empaques y propuestas de valor. Nuestro sitio web se ve muy diferente a principios de 2023 que hace un año.
Soy un gran creyente en la construcción de eficiencias a largo plazo. Por ejemplo, creamos miles de videos de YouTube en los últimos 10 años y creamos bastantes canales. Uno tiene un millón de suscriptores y el otro tiene 200.000. Cada uno obtiene miles de visitas por video. Esta es la verdadera conciencia. Y lo mismo ocurre con los blogs y el SEO. Las publicaciones de nuestro blog tienen más probabilidades de llegar a lo más alto de las clasificaciones ahora que hace 10 años.
Mudanza al Amazonas
Nuestro modelo de distribución cambiará en 2023. Dejaremos de vender en grandes tiendas físicas como Target y nos mudaremos a Amazon. Ladrillo y mortero será un pequeño porcentaje de nuestros ingresos. Construimos nuestro equipo para manejar el canal de Amazon. Yo estoy no es un fan de Amazon, pero el cambio era necesario por la realidad del consumidor actual.
Nuestra estrategia es servir a la gente de Amazon y, lo que es más importante, a nuestros clientes leales que compran directamente en Beardbrand.com. Los comerciantes siempre deben administrar un negocio de Amazon de manera diferente a sus propios sitios web. Requiere una consideración cuidadosa de ambos canales y el valor que está agregando a cada uno. Las personas que compran directamente a una marca son las más leales. Los compradores de Amazon valoran la velocidad, el envío en dos días y la amplia variedad.
¿Europa?
Podemos ampliar el negocio. en Europa en 2023. Pero, al igual que Amazon, vender en mercados internacionales crea desafíos, es decir, atención al cliente, despacho de aduanas, impuestos. Nos centraremos en hacer crecer nuestros mercados principales primero antes de agregar otros nuevos.
Entonces, mi prioridad es poner en marcha Amazon y evaluar ese potencial. Si tenemos éxito, podemos asignar recursos a Europa.
