El comercio electrónico basado en suscripciones es cada vez más popular para los bienes de consumo. Los ejemplos incluyen productos comestibles, suministros para mascotas y artículos de belleza. Pero los comerciantes B2B también pueden ofrecer suscripciones.
Las ventas B2B están tradicionalmente orientadas a las relaciones: un representante de ventas interactúa con un comprador. Esta dinámica a veces hace que los comerciantes B2B desconfíen de los servicios digitales y adopten lentamente el comercio electrónico. Del mismo modo, los responsables de la toma de decisiones B2B a menudo no están seguros de cómo se aplican las suscripciones a sus empresas.
Las suscripciones de comercio digital son más fáciles que nunca de implementar. La funcionalidad es la misma para B2C y B2B. La diferencia son los tipos de productos.
Beneficios para B2B
La clave para los vendedores B2B es identificar los elementos que los clientes vuelven a pedir – como cada semana, mes o año. Las suscripciones eliminan la necesidad de que los clientes realicen pedidos por separado, lo que les permite controlar la frecuencia. Por lo tanto, las suscripciones pueden ser una gran ayuda para los comerciantes B2B y un ahorro de tiempo para los clientes.
Las suscripciones:
- Aumentar el valor de por vida de un cliente.
- Reducir la carga de trabajo del cliente.
- Aumentar los ingresos de los comerciantes.
- Disminuya el tiempo, el esfuerzo y el costo de cerrar ventas.
- Genere ingresos predecibles y recurrentes, lo que le ayudará a obtener financiación y atraer inversores.
Considere el ejemplo de zoguicos, distribuidor de productos de limpieza para instalaciones deportivas y de bienestar. La compañía ofrece una opción de suscripción de “envío automático”. Los clientes eligen cantidad y frecuencia.
La opción de envío automático de Zogics permite a los clientes elegir la cantidad y la frecuencia.
Las suscripciones también pueden brindar a los compradores B2B acceso a contenido premium (como capacitación), así como a productos, herramientas o servicios que de otro modo no estarían disponibles. Amazon Business hace esto con tres suscripciones “Business Prime”: “Essentials”, “Small” y “Medium”.
Amazon Business ofrece tres suscripciones: “Esencial”, “Pequeña” y “Mediana”.
Consideraciones
Las empresas que compran bienes a través de suscripciones tienen necesidades únicas. Por ejemplo, los clientes de suscripción pueden requerir acceso para múltiples compradores, precios personalizadosy la capacidad de incluir productos personalizados.
Considere cómo las suscripciones serían más útiles para sus compradores. En la siguiente captura de pantalla, NewPig.com, un proveedor de productos absorbentes industriales, envía una alerta por correo electrónico antes de enviar un pedido de suscripción, lo que permite a los clientes revisar y editar antes del envío.
NewPig.com envía una alerta por correo electrónico antes de enviar un pedido de suscripción, lo que permite a los clientes revisar y editar.
Al implementar suscripciones, busque proveedores que:
- Son compatibles con PCI.
- Notifique a los clientes si las tarjetas de crédito guardadas están a punto de caducar.
- Evite las remesas si los pagos con tarjeta de crédito no se procesan correctamente.
- Permita que los compradores elijan la frecuencia de envío en el pedido inicial.
- Permita que los usuarios cambien la frecuencia o se den de baja.
promoción de suscripción
¿Cómo alentará a los clientes comerciales a comprar con una suscripción?
New Pig, por ejemplo, utiliza mensajes del sitio que alientan a los compradores, como “¡Nunca se quede sin las cosas que más usa!” New Pig también incluye un Regalo con cada entrega de suscripción y ofrece descuentos basados en la cantidad a los compradores de suscripción.
En resumen, las suscripciones generan ingresos para muchos comerciantes de comercio electrónico B2C. Los comerciantes B2B pueden hacer lo mismo. Revise sus productos actuales para posibles ofertas de suscripción. Si no tiene estos elementos, ¿por qué no agregarlos?
