Dejemos una cosa clara. Todos somos iguales cuando se trata de comentarios, no nos gusta. Nunca es cómodo escuchar dónde podemos equivocarnos. Nuestros delicados egos no pueden soportar el abrumador descubrimiento de que lo que producimos no siempre es correcto.
Desde autónomos y gestores de cuentas hasta las marcas más importantes que lanzan nuevas gamas y las startups más pequeñas que prueban nuevas funciones en sus aplicaciones. todos tiene que aguantar los pensamientos honestos de los demás. Ya sean clientes, clientes o jefes, es doloroso. Afecta el impulso de cerrar, sacudir la cabeza e ignorar la intuición.
En este momento, los comentarios parecen particularmente crudos durante estos tiempos inciertos y difíciles. Así que pensamos en poner juntos nuestros pensamientos sobre el tema. Estamos bien posicionados, ya que hemos tenido casi 15 años de dolor y sufrimiento, llevando a cabo varias iniciativas en el camino y dedicando todo ese tiempo a pedir retroalimentación de buena gana. Hemos construido una especie de proceso de lucha. Uno que compartiremos con usted ahora, para que nunca considere los comentarios como algo brillante y bienvenido.
1. Cambia tu mentalidad
El propósito de la retroalimentación es mejorar. Eso es todo. Así que no se lo tome como algo personal si su proyecto no ha recibido los gloriosos elogios que esperaba. En pocas palabras: así es como progresas, desarrollas tus habilidades y aprendes el arte de la adaptación. La retroalimentación te hace mejor, más rápido y más fuerte.
Además, usted solo no está moviendo los hilos. Los proyectos exitosos requieren colaboración. Múltiples cerebros en el trabajo. No tienes todas las respuestas y, de hecho, es liberador. Si es así, considere su primera iteración de un proyecto como un paso audaz hacia lo desconocido. Una oportunidad para ofrecer a sus clientes, clientes o jefes que tomen nota, den un paso atrás y brinden retroalimentación.
Es una parte súper positiva del proceso, así que no lo tomes como algo personal. Es ideal para el éxito a largo plazo del proyecto. Quita tu ego, sal de tu cabeza y toma todo como un indicador de mejora, no como un ataque a tus capacidades.
Pero tenga en cuenta que a veces hay una diferencia en los comentarios que recibe, ya que a menudo pueden ser desagradables innecesariamente. Ignora cualquier comentario ridículo. No son constructivos. La verdad es que algunas personas no son muy agradables. (¡Y sus pensamientos pueden revelar más sobre ellos de lo que se atreven a darse cuenta! Lo cual siempre es muy divertido de ver).
2. Tome nota de cualquier cosa que encienda ese presentimiento
De vez en cuando, verás un comentario de alguien que te dice exactamente lo que ya sabes. Podría ser algo que has estado ignorando durante mucho tiempo. Pero el presentimiento se hizo más y más fuerte, gritándote que hicieras un cambio.
Es en estos fragmentos de retroalimentación donde puede surgir la brillantez. Puede pasar una hora o dos reflexionando sobre sus pensamientos dolorosos pero honestos, pero en realidad pronto verá el gran regalo que le han brindado. La respuesta que estabas buscando.
Los comentarios de una sola persona en línea con sus pensamientos pueden ser la sacudida que necesita para cambiar su proyecto o producto. No ignore estos sentimientos viscerales; estos son los momentos que podrían hacer o deshacer su negocio.
La retroalimentación es una parte positiva del proceso, así que no la tome como algo personal. Quita tu ego, sal de tu cabeza y toma todo como un indicador de mejora, no como un ataque a tus capacidades.
3. Gasta energía en los próximos pasos
En lugar de preocuparse por los errores o las desventuras, concéntrese en lo que sucede a continuación. Haga de cada crítica un punto a tratar con el cliente o el equipo. ¿Qué nos dice esta retroalimentación? ¿Cómo podemos arreglarlo? ¿Dónde podemos pasar a la siguiente?
Es muy divertido enfrentarse a todas estas pepitas épicas de sabiduría. Luego cárgalos, escríbelos y toma acción. No actúes sobre las cosas de inmediato. Dale a estos consejos algo de tiempo para respirar. Es una parte divertida del proceso.
Cada año en Creative Boom, le preguntamos a nuestra comunidad dónde podemos mejorar. Siempre hay tantas ideas increíbles. Indagamos, evaluamos y luego implementamos algunas cosas que sabíamos que tenían que suceder. Esto me lleva al siguiente punto.
4. Recuerda ser realista
Nunca serás perfecto. Este ciclo de retroalimentación no significa que el proyecto esté terminado y desempolvado. Como todo, es un ser vivo. Tendrá que cambiar de nuevo. Sus clientes y clientes cambiarán. El mundo cambiará. Todo esto es inevitable. Así que haz lo que puedas.
Cree tres listas de trabajos para responder a los comentarios: una “esencial”, una “próxima prioridad” y una “agradable tener”. Comience con las cosas críticas y continúe desde allí. Así que mi consejo es obtener retroalimentación sobre cualquier cosa que hagas. Y repetir. Crea, obtén feedback, mejora, repite. Ahí es cuando sucede el mejor trabajo.
5. Tómese un momento para considerar el panorama general
A veces, el trabajo puede llegar a abarcarlo todo. Podemos ahogarnos en la rutina diaria. Por eso siempre recomiendo tomar un descanso. Porque la retroalimentación no solo es excelente para el éxito de su trabajo; también puede abrir su mente a otras formas de mejorar.
Por ejemplo, si la experiencia de usuario de su sitio web está causando algunos dolores de cabeza, pero confía en otros expertos en la materia para resolver las cosas, ¿podría ser esta la oportunidad perfecta para aprender nuevas habilidades? Adoptar este enfoque lo ayuda a comprender mejor los comentarios en juego. También construye su conjunto de herramientas, haciéndolo más capaz de convertir cualquier crítica constructiva en acción positiva. Incluso te convierte en un mejor comunicador, capaz de discutir fácilmente los temas en juego.
Así que la próxima vez que recibas una pizca de críticas punzantes, detente y tómate un descanso. La retroalimentación es parte del proceso. Es saludable. Acéptalo, no lo tomes personal y haz lo que puedas para estar mejor preparado la próxima vez que un cliente te diga a dónde vas. Créeme, estarás verdaderamente agradecido por su contribución.
