La pandemia ha acelerado la transformación digital de muchas empresas B2B. La aplicación del comercio electrónico y otras herramientas digitales requiere un replanteamiento de cómo opera su organización y cómo interactúa con los clientes. Es una oportunidad para mejorar las ventas y la eficiencia administrativa.
Parte de la transición implica cambiar las funciones y responsabilidades de los empleados. Los empleados tendrán que adaptarse. Probablemente no tengan las habilidades digitales requeridas. Muchos se repelerán o se negarán a evolucionar.
Aquí hay algunas ideas para ayudar a su equipo B2B a subirse al tren digital.
Hay muchos recursos educativos increíbles. uno es el categoría B2B sobre el comercio electrónico práctico. publicado por Gartner más de 800 seminarios web a pedido sobre temas que van desde marketing hasta finanzas y administración.
Libros Favoritos
Mis libros favoritos sobre gestión del cambio en un mundo digital incluir:
- “Sin mi,“ examinar cómo impulsar el cambio. Lo he leído muchas veces. Se resume en invitar a la gente a afrontar el reto. Me recuerda que los líderes no pueden hacer que la gente cambie. lideres Yo lo llamo el cambio.
- “puesta en marcha esbelta. » La transformación digital es un proceso de aprendizaje iterativo. “The Lean Startup” desafía a los líderes a crear una cultura en toda la empresa que valore el aprendizaje y la innovación, que es fundamental para el cambio, según mi experiencia.
- “Marketing de hacker de crecimiento. » Los comerciantes exitosos de hoy usan muchos sombreros. “Marketing de hacker de crecimiento” se ocupa de cómo combinar técnicas y habilidades de marketing para llegar a clientes potenciales específicos y convertirlos en fans entusiastas. El libro se enfoca principalmente en el comercio minorista, pero sus conceptos también se aplican a los vendedores B2B.
- “Contenido que baila. » Los sitios de comercio electrónico B2B pueden competir con empresas más grandes al demostrar experiencia en el tema a través de contenido interesante. Este libro explica cómo crear contenido que conecte con tu audiencia e inicie el canal de conversión.
conferencias
Hay muchas conferencias útiles para el comercio electrónico B2B. Es virtual en 2020, lo que hace que la participación sea muy asequible.
- “B2BNiguiente, de Digital Commerce 360, es del 29 al 30 de septiembre. Me presento el día 29.
- “B2B en líneapor WB Research, se lleva a cabo del 28 al 29 de octubre.
Cerrar la brecha de habilidades
Cuando se trata de adquirir habilidades, no existe el aprendizaje experiencial: aprender haciendo. Imagine a los miembros del equipo aprendiendo unos de otros.
Busque programas de capacitación e instrucciones para una plataforma específica. Pídales a sus desarrolladores que también lo ayuden a adquirir habilidades.
Cree un espacio seguro en su empresa para que las personas prueben cosas nuevas. Lanzar proyectos más pequeños ayudar al personal a adquirir habilidades. Identifique a los empleados que estén dispuestos e interesados en la oportunidad digital, incluso si no es parte de su trabajo actual.
Los miembros del equipo en mi empresa, por ejemplo, toman cuatro horas a la semana de lo que llamamos “tiempo de rock” para enfocarse en prioridades y objetivos trimestrales, como desarrollar nuevas habilidades, probar nuevas tecnologías o trabajar en proyectos específicos. esto viene de Sistema Operativo de Emprendimiento. Al final del trimestre, los empleados presentan al personal lo que han aprendido y cómo toda la empresa puede utilizarlo.
