“Ecommerce Briefs” es mi serie ocasional sobre noticias y desarrollos que impactan a los comerciantes en línea. En esta parte, cubro el aumento de las tarifas navideñas de Amazon, los nuevos beneficios de Prime y la competencia continua de la compañía con Walmart en los servicios de suscripción y atención médica.
Nuevas tarifas de vacaciones de Logística de Amazon
Amazon anunció recientemente que está aumentando las tasas de cumplimiento de los vendedores de Amazon durante la temporada de compras navideñas a medida que lucha con el aumento de los costos. Del 15 de octubre al 14 de enero, los vendedores que utilicen FBA pagarán un recargo de 35 centavos por artículo vendido en EE. UU. o Canadá. Esta es la primera vez que Amazon aumenta las tarifas de los vendedores para las fiestas.
La compañía les dijo a los vendedores en un correo electrónico que está implementando el recargo porque “… los gastos están alcanzando nuevas alturas”. Es la segunda tarifa nueva que se cobra a los comerciantes este año. En abril, Amazon impuso un recargo por combustible e inflación del 5%.
Competencia de Beneficios
En agosto, Amazon anunció nuevos beneficios para sus miembros Prime de EE. UU. Ahora pueden comprar productos de minoristas seleccionados en la aplicación de Amazon y en Amazon.com y recibir los productos el mismo día para códigos postales seleccionados en más de 10 ciudades.
Las asociaciones son con el comerciante omnicanal de ropa Pacsun, el minorista de salud y nutrición GNC, el proveedor de productos de cocina Sur La Table, el minorista mundial de ropa Superdry y la marca omnicanal de ropa Diesel. Las marcas y los minoristas que venden a través de Prime tendrán acceso a las capacidades de logística y cumplimiento de Amazon, así como a entrega rápida a los consumidores
Amazon valora el beneficio en $ 59. También en agosto, Amazon se asoció con la empresa de entrega de alimentos Grubhub para otorgar a los miembros de Prime una membresía de Grubhub+ por un año. Por lo general, la membresía cuesta $ 9.99 por mes.
La Amazonia se expande Principales beneficios para asegurar la retención de miembros en un momento en que el número de nuevos suscriptores está disminuyendo. El crecimiento de los ingresos por suscripciones fue del 10 % en el segundo trimestre de 2022 en comparación con el 30 % en el segundo trimestre de 2021. Amazon está tratando de brindar más valor a los miembros Prime y evitar que los miembros se vayan. Amazon ofreció su membresía Prime en 2005 por $79 al año y se mantuvo en ese nivel durante años.
En febrero de 2022, Amazon aumentó el precio de la suscripción de $ 119 a $ 139. Algunos miembros están sopesando si Prime sigue siendo una buena opción. En abril de este año, en una carta a los accionistas, Amazon dijo que Prime tenía más de 200 millones de miembros. Consumer Intelligence Research Partners puso el número en 172 millones.
Walmart, por otro lado, mantuvo su programa Walmart+ en $98 al año. Recientemente anunció una asociación con Paramount para un servicio de transmisión para miembros de Walmart+: una suscripción a Paramount+ Essential (con anuncios) sin costo adicional.
Amazon y Walmart probablemente continuarán competir para suscriptores, enriqueciendo sus respectivas ofertas hasta 2023.
Los miembros de Walmart+ ahora reciben una suscripción gratuita a Paramount+ Essential.
Asistencia médica
Hace dos semanas, Amazon anunció que finalizaría su aclamado servicio de telesalud, Amazon Care, el 31 de diciembre. como programa piloto para los empleados de Amazon en Seattle.
En febrero pasado, la empresa amplió las ofertas virtuales a nivel nacional para sus empleados y empresas corporativas. Sin embargo, en un comunicado a los empleados que anunció el final del programa, la compañía dijo que Amazon Care “… no es una oferta lo suficientemente completa para los grandes clientes corporativos a los que nos dirigimos y no funcionaría a largo plazo”. Sin embargo, el CEO Andy Jassy declaró que a medida que el crecimiento del comercio electrónico se desacelera, Amazon busca la salud para obtener ingresos adicionales.
Mientras Amazon finaliza su programa de atención virtual, Walmart anunció el 7 de septiembre que expandiría los servicios de salud virtuales en 2023. Walmart y el conglomerado de atención médica UnitedHealth Group están uniendo fuerzas en un plan de 10 años para brindar atención preventiva a personas mayores de 65 años en Medicare selecto Planes Advantage y atención médica virtual para todos los grupos de edad, comenzando con 15 ubicaciones de Walmart Health en Florida y Georgia. El programa eventualmente incluirá otras ubicaciones.
