El volumen global de envíos de paquetes se duplicará con creces para 2026, según Statista, alcanzando los 266 000 millones de paquetes anuales en comparación con los 131 000 millones de paquetes de 2020.
Datos estadísticos son “pedidos que se han enviado de empresa a empresa, de empresa a consumidor, de consumidor a empresa y envíos de consumidores consignados que pesan hasta 31,5 kg (70 libras) en 13 países”.
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Pico de compras de fin de año
Parcel Perform es una plataforma de “experiencia de entrega”, que brinda información sobre la logística del comercio electrónico y el seguimiento global de paquetes. La compañía tiene acaba de ser liberado resultados de la temporada de compras navideñas 2021 en Europa y Estados Unidos.
Según la encuesta, el comportamiento de compra de los consumidores ha cambiado debido a las interrupciones en la cadena de suministro y al aumento de la incertidumbre en torno a la pandemia mundial. Volúmenes de pedidos en Europa en 2021 para el Black Friday Ciberlunes período (22 de noviembre al 12 de diciembre) aumentó un 70 % desde los niveles anteriores a BFCM (1 de noviembre a 21 de noviembre) en comparación con un aumento del 94 % en 2020. EE. UU. experimentó un aumento del 43 % en el volumen de pedidos durante el período BFCM de 2021 en comparación con niveles previos a BFCM.
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tiempos de tránsito
Los datos de Parcel Perform también abordaron los tiempos de tránsito. Durante BFCM 2021, los envíos de paquetes de EE. UU. se realizaron un 13,6 % más que los 21 días anteriores, en comparación con un 23,44 % más durante el mismo período de 2020. En Europa, los envíos de BFCM de 2021 se realizaron un 10,1 % más frente a un 8,6 % más en 2020.
Dana von der Heide, cofundadora y directora comercial de Parcel Perform, dijo: “Aunque redes de suministro Al lidiar con la demanda acumulada de bienes de consumo, la mejora en los tiempos de tránsito fue indicativa de los esfuerzos consolidados de muchos transportistas para estar mejor preparados para posibles picos en la temporada alta en las entregas de paquetes”.
Parcel Perform define el “tiempo de tránsito” como el período (horas, días) desde la salida inicial hasta la llegada al destino final.
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Satisfacción del cliente
El índice de satisfacción del cliente estadounidense es un indicador económico del sentimiento del consumidor estadounidense basado en una encuesta nacional en la que los encuestados califican los productos y servicios que utilizan, incluidas las empresas de transporte (PDF).
El índice es una escala de 0 a 100, siendo 100 el más alto.
