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Recibir un correo electrónico desde la bandeja de entrada de un destinatario es el primer paso para una campaña exitosa. La mejor línea de oferta, creatividad y tema no importará si el suscriptor nunca recibe el mensaje.
En esta publicación, hablaré sobre cómo evitar que los proveedores de correo electrónico como Gmail, Yahoo, Outlook y otros bloqueen la entrega o el enrutamiento de spam o carpetas masivas.
Posibilidad de entrega
Las plataformas de marketing por correo electrónico (Mailchimp, Sendinblue y muchas más) informan el porcentaje de correos electrónicos entregados. Pero esto incluye mensajes en carpetas basura y masivas. Por lo tanto, una tasa de entrega del 99% puede sonar bien, pero no significa que los destinatarios hayan visto el correo electrónico. No conozco una herramienta que calcule cuántos correos electrónicos fueron a la bandeja de entrada.
Las plataformas de correo electrónico solo cuentan los rebotes duros (aquellos enviados a direcciones inexistentes) como no entregables. La mayoría de las plataformas eliminan automáticamente estas direcciones.
Los rebotes suaves suelen ser bloqueos temporales, como entradas completas o no disponibles o aumentos repentinos de volumen en esta dirección. La mayoría de las plataformas de correo electrónico vuelven a enviar rebotes suaves varias veces. Pero por lo general cuentan con rebotes suaves como resultados, lo que resulta en un porcentaje engañoso.
Los rebotes suaves una vez solo aparecían cuando la bandeja de entrada estaba “llena”. Sin embargo, este ya no es el caso, ya que la mayoría de los proveedores ofrecen entradas más grandes a los usuarios y rara vez superan los límites de almacenamiento.
problemas de entrega
Aquí hay tres indicadores de problemas de entrega.
- Se reducen las aperturas y los clics. Un análisis de los sectores de suscriptores – p. @ gmail.com, @ yahoo.com – puede reducir el problema. Por ejemplo, las tasas de apertura de las direcciones de Yahoo que caen repentinamente del 12 % al 4 % podrían indicar que se están bloqueando o filtrando las carpetas de correo no deseado.
- Aumentos en las supresiones. El aumento de eliminaciones probablemente no sea un problema de entrega. Sin embargo, puede inferir la lealtad del usuario, lo que afecta la recepción entrante. El aumento de eliminaciones puede indicar debilidades en los mensajes, la frecuencia o la estrategia general de envío.
- Rebaja de la calificación del remitente. El monitoreo semanal de su IP y la reputación de su dominio es vital para mantener la salud de su programa de correo electrónico. calificación del remitente, un servicio gratuito de Validity, anteriormente Return Path, es mi herramienta. Da una puntuación de 0-100, siendo 100 la mejor.
Sender Score es un servicio gratuito para medir el estado de la reputación del correo electrónico de su empresa.
Impacto en la posibilidad de entrega
Remitentes. Él historia y practicas de un remitente afecta la entrega. Los remitentes con un volumen y una frecuencia de correo electrónico constantes y responsables a lo largo del tiempo suelen tener muchos remitentes.
Destinatarios son el factor esencial para la entregabilidad. Los proveedores de correo electrónico ven el compromiso total de los suscriptores como un indicador clave de la capacidad de entrega. Si los suscriptores eliminan constantemente un correo electrónico sin abrirlo o hacer clic en él, es probable que el proveedor filtre automáticamente los correos electrónicos en un buzón de correo no deseado. Esto podría conducir a la exclusión total. Por lo tanto, los remitentes deben eliminar periódicamente suscriptores que no responden.
Proveedores de correo electrónico busque reducir el spam y los mensajes no solicitados para los usuarios entregando remitentes legítimos a la bandeja de entrada. Esto puede ser difícil. Los proveedores suelen cambiar los algoritmos para preceder a los spammers. Desafortunadamente, los cambios a menudo atrapan a los remitentes legítimos.
Listas negras de terceros como casa de spam y Caja de herramientas MX mantiene cuentas de spam y direcciones IP. Los proveedores de correo electrónico incluyen estas listas en sus algoritmos. Ocasionalmente, los remitentes responsables se agregan accidentalmente a las listas negras. Por lo tanto, es una buena idea asegurarse de que su dominio o IP no esté incluido. Si es así, un breve correo electrónico al servicio de lista negra generalmente resolverá el problema.
Privacidad de correo de Apple
Apple Mail Privacy Protection permite a los usuarios de iOS 15 y macOS 12 Monterey no revelar si abrieron un correo electrónico. Apple muestra ahora todos correos electrónicos a estos usuarios a medida que se abren. El resultado son tasas de apertura infladas. Los proveedores de correo electrónico personalizan sus algoritmos en consecuencia.
El impacto de MPP en los vendedores es mezclado. Solo afecta a los usuarios de iOS 15 y macOS 12 que abren correos electrónicos en la aplicación Apple Mail y activan la privacidad. Android no ha desarrollado (todavía) una característica similar.
Los primeros datos de Sendgrid, la plataforma de entrega de correo electrónico, sugiere Menos del 5% de las aperturas de Google (Gmail) y Microsoft (Outlook) usan MPP en comparación con aproximadamente el 23% de las aperturas de Apple Mail.
Independientemente, los comerciantes valorarán cada vez más tasas de clics, no abre, como medida básica de fidelización vía email. Los consejos para fomentar los clics, como contenido breve y avisos de acción emocionantes, se volverán comunes.
Indicadores clave
En resumen, para mejorar la capacidad de entrega:
- Evite cambios significativos en el volumen o la frecuencia.
- Realice un seguimiento de las tasas de apertura, clic y cancelación de suscripción.
- Consulta la calificación de tu remitente y las principales listas negras.
- Mantenga su lista saludable eliminando suscriptores que no responden.
- Aplicar estrategias para mejorar los clics.
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