La pandemia ha estimulado un crecimiento significativo del comercio electrónico, incluidos los mercados B2B. El gasto global total entre las empresas es varias veces mayor que el gasto de los consumidores, pero las transacciones en línea representan una proporción significativamente menor del comercio electrónico que las compras de los consumidores. Por lo tanto, existe una amplia oportunidad para expansión.
Estadísticas de Amazon
Según Digital Commerce 360, hay casi 500 mercados B2B con sede en EE. UU., y Amazon representa la mayoría de las ventas. Casi una de cada tres transacciones en los mercados B2B de EE. UU. ocurre en negocio amazónico.
Lanzada como Amazon Supply en 2012, pasó a llamarse Amazon Business en 2016. Entró en el mercado europeo en 2016 en Alemania, seguido del Reino Unido en 2017. Ahora también opera en Francia, Italia, España, India y Japón. India es el segundo mercado más grande de Amazon Business después de Estados Unidos, a pesar del cierre de una centro de distribución mayorista de alimentos (Amazon Distribution) a finales de 2022.
Amazon Business generó alrededor de 35 mil millones de dólares a nivel mundial en valor bruto de mercancías en 2022, frente a 25 mil millones de dólares en 2020, abarcando ventas directas y de vendedores externos. Los comerciantes externos generan más de la mitad de los ingresos de Amazon Business. Las características populares para los vendedores incluyen la capacidad de crear precios personalizados para diferentes clientes comerciales y la opción de configurar pedidos recurrentes.
Productos comerciales populares de Amazon
Según Statistica, las principales categorías de productos de Amazon Business en 2020 fueron las siguientes.
Mantenimiento, reparación y operaciones.
- Suministros para máquinas de producción. Válvulas, motores, engranajes, cojinetes, electrónica, aceite para máquinas y otros lubricantes.
- Equipo de seguridad. Cascos, faros, mascarillas, respiradores, protectores auditivos, chalecos y botas.
- Productos de limpieza. Guantes desechables, líquidos y polvos, sprays desinfectantes, baldes, fregonas y escobas.
- Suministros de laboratorio. Vasos de precipitados, tubos de ensayo, jeringas y básculas.
Material de oficina
- Muebles de oficina. Mesas, sillas y pizarras.
- Productos informáticos. Dispositivos de red, impresoras, proyectos y portátiles.
- Artículos de la sala de descanso. Aperitivos y bebidas.
Suministros automotrices
- Herramientas automotrices. Llaves, llaves inglesas, gatos y multímetros.
- Electrónica automotriz. Adaptadores, soportes para parabrisas, inflador de neumáticos y soportes para reposacabezas.
- Mantenimiento del auto. Escobillas de limpiaparabrisas, aceite de motor y aerosoles de limpieza.
- Accesorios de coche. Fundas para parabrisas, alfombrillas y cojines de asiento.
Nuevas funciones para compradores
Amazon está haciendo que su función Business Prime Duo, que anteriormente costaba $69 por año, sea gratuita para los clientes de Amazon Business que también son Amazon. Mejor miembros. Business Prime Duo es una membresía de Amazon Business que combina herramientas de compra y acceso a precios exclusivos para empresas en artículos seleccionados, además de entrega comercial gratuita.
Los beneficios incluyen (i) entrega gratuita en uno y dos días para millones de artículos, (ii) entrega gratuita el mismo día en productos elegibles en 90 áreas metropolitanas de EE. UU. y (iii) información analítica con herramientas de investigación.
Los miembros Prime pueden registrarse en Business Prime Duo creando una cuenta gratuita de Amazon Business con una dirección de correo electrónico distinta a su cuenta de Amazon y verificando su estado como empresa. Luego pueden vincular su membresía Prime a su nueva cuenta de Amazon Business.
Los clientes actuales de Amazon Business pueden obtener acceso a Business Prime Duo gratuito vinculando su cuenta personal de Amazon con una membresía Prime activa a su cuenta de Amazon Business. Amazon reembolsará a los miembros existentes de Business Prime Duo el resto de su suscripción anual prepaga, y el reembolso se calculará en función de los meses transcurridos desde la última renovación.
Competencia
En sus esfuerzos por ampliar la oferta de comercio electrónico, Walmart ampliamente seguido lo que Amazon está haciendo con éxito. En septiembre de 2021, Walmart lanzó Walmart Business, un mercado B2B. En enero de este año, luego de ajustar el mercado en función de los comentarios de los usuarios, Walmart anunció que ofrecería más de 100.000 artículos, enfocándose en artículos de oficina, muebles, alimentos y electrónica. Los comerciantes deben registrarse para vender en Walmart Business y el proceso de verificación puede llevar mucho tiempo.
Para competir con Amazon Prime Duo, Walmart ofrece a los clientes comerciales Walmart Business+ por $98 al año. Los miembros reciben envío gratis sin pedido mínimo, entrega gratuita en la tienda con una compra mínima de $35, análisis de gastos y 2 % en recompensas con una compra mínima de $250.
