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Muchos negocios emergentes de comercio electrónico comienzan en el garaje o la cocina de uno. Almacenan, empaquetan y envían desde una base de operaciones y controlan todas las actividades. Pero aún vendedores establecidos a veces eligen el cumplimiento dentro de la empresa.
Beneficios incluidos:
- Control de calidad para embalaje, presentación, envío, sorpresas.
- Experiencias de cliente elevadas para velocidad, comunicación, soporte.
- Marca y materiales para embalaje personalizado.
- Mejor control de los niveles de stock, evitando las existencias.
- Sin barreras entre usted y el cliente.
El cumplimiento interno es más adecuado para uno o más de los siguientes:
- Inauguración.
- Volúmenes de pedidos inferiores a 20 por día.
- Pedidos personalizados o requisitos únicos del cliente.
- Nuevas líneas de productos y proveedores.
- Procedimientos alternativos de recogida y envasado.
- Clientes locales.
- Capacidad existente (almacén y empleados).
- Financiamiento adecuado para inversiones en tecnología.
¿Qué está involucrado?
El procesamiento de pedidos incluye la selección de artículos, el control de calidad, el embalaje, el etiquetado y el envío. La gestión de inventario significa recibir y registrar bienes, monitorear los niveles de inventario y, de lo contrario, organizarlos y registrarlos todos. La incapacidad para administrar el inventario significa agotamiento, bienes dañados y desperdicio. Además, el coste de gestión del stock no se limita al alquiler de espacios y contratación de personal. También incluye los costos administrativos, tecnológicos y generales, como los seguros.
La extensión incluye:
- Ubicar y asegurar un espacio de almacenamiento adecuado. Considere comenzar con una unidad o espacio de almacenamiento seguro en una instalación existente. Trate de permitir flexibilidad si el crecimiento es más rápido o más lento de lo esperado
- Investigación y fuente de equipos y software. para el envasado y etiquetado y, en su caso, para la automatización.
La automatización de tareas rutinarias acelera y sincroniza el proceso de cumplimiento de pedidos. Elija un proveedor de software solo para las funciones que necesita. Busque software que:
- Carga automáticamente nuevos pedidos desde su plataforma de comercio electrónico, pero también le permite ingresar y editar pedidos manualmente.
- Supervisa los movimientos de entrada y salida de existencias y advierte de los niveles bajos de existencias.
- Se integra con su software existente: contabilidad, gestión de clientes, comercio electrónico.
- Procesa devoluciones de productos y notas de crédito.
- Ejecuta informes personalizados
- Supervisa el volumen histórico para prever las necesidades de personal y el stock disponible.
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Hay cuatro centros de costos principales para el cumplimiento interno: almacenamiento, mano de obra, empaque y envío. Lo más probable es que el envío se subcontrate a menos que las entregas sean locales con su propio medio de transporte.
El siguiente es un marco hipotético sobre cómo estimar el costo potencial de cumplimiento.
Al estimar el costo de cumplimiento promedio por pedido ($ 18.80 en nuestro ejemplo hipotético), los comerciantes pueden comparar con proveedores subcontratados y decidir cuál es la mejor opción para su negocio. No existe una facturación estándar para terceros, pero es probable que el costo incluya una tarifa de administración mensual más cargos por:
- Recepción de stock entrante, por hora de trabajo.
- Almacenamiento, por lo general en un palé o en un balde, por semana o por mes.
- Selección, envasado y etiquetado (por artículo).
- Servicios especiales, incluido el manejo de devoluciones.
También puede haber una tarifa de embarque. Recuerde agregar los costos de envío al comparar los costos totales por pedido. Un proveedor externo probablemente podría ofrecer menos gastos de envío debido a los descuentos por volumen recibidos de los transportistas.
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