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Adobe Real-Time CDP personaliza la economía digital para las marcas globales – Adobe Newsroom


  • Las innovaciones crean experiencias personalizadas para millones de personas en tiempo real.
  • Grandes marcas como The Coca-Cola Company, Nike, General Motors y Real Madrid quieren utilizar Adobe Real-Time CDP en el futuro.
  • Adobe procesa un promedio de más de 1 petabyte de datos por día.

San José / Múnich, 15 de marzo de 2022 — Adobe (Nasdaq:ADBE) anunciado en Adobe Summit — La Conferencia de Experiencia Digital Anuncio de nuevos clientes e innovaciones de Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP). Adobe Real-Time CDP es actualmente la elección de las marcas líderes en la industria en todos los sectores principales, incluidos el comercio minorista, el cuidado de la salud, los servicios financieros, la tecnología y los medios y el entretenimiento. Con las innovaciones presentadas en Adobe Summit 2022, Adobe Real-Time CDP es aún más potente y ofrece una variedad de funciones que permiten a las empresas maximizar el valor de los datos de sus clientes. Las marcas recientes que eligieron Adobe incluyen: Major League BaseballTM, The Coca-Cola Company, Coles, General Motors, Dick’s Sporting Goods, EY, Panera Bread, T.Rowe Price, ServiceNow, TSB Bank, Real Madrid y Suncorp.

“Para cumplir con las expectativas cambiantes de los consumidores en la economía digital, las marcas deben evolucionar su estrategia de datos y sus esfuerzos de personalización”, dijo Amit Ahuja, vicepresidente senior de Adobe Experience Cloud Platform and Products en Adobe. “El hecho de que tantas de las principales marcas del mundo elijan Adobe Real-Time CDP demuestra que los datos en tiempo real de los clientes y las estrechas integraciones con Adobe Experience Cloud son esenciales para crear experiencias digitales personales y potentes”.

CDP en tiempo real de Adobe permite a las marcas ver, administrar y actualizar los perfiles de los clientes en tiempo real. Estos conocimientos se pueden aprovechar en todo el recorrido del cliente con las aplicaciones de Adobe Experience Cloud.

“Adobe’s Real-Time CDP es una plataforma de datos de clientes líder en el mercado que permite a las marcas crear perfiles unificados y accionables para crear recorridos de clientes personalizados que fomentan el compromiso y la confianza de los clientes”, dice Mila D’Antonio, analista principal de plataformas y aplicaciones empresariales de Omdia. . “La adopción generalizada de Real-Time CDP en una variedad de industrias está permitiendo que las marcas brinden experiencias proactivas y relevantes en tiempo real a millones de clientes”.

Las nuevas capacidades de CDP en tiempo real permiten experiencias de cliente de última generación

Con Real-Time CDP, Adobe está cambiando la forma en que las marcas interactúan con sus audiencias al abrir nuevas formas de recopilación, enriquecimiento y distribución de datos a una escala líder en el mercado. Adobe ofrece datos en tiempo real con más de 24 billones de evaluaciones de segmentos de audiencia y más de un petabyte de datos procesados ​​por día. Las nuevas innovaciones incluyen:

  • Personalización instantánea con Adobe Target: Adobe Target permite activar los conocimientos de los clientes a una velocidad récord. La nueva integración de Adobe Real-Time CDP con AdobeTarget Permite a las marcas aprovechar perfiles de clientes completos a partir de datos en línea y fuera de línea para experiencias mejoradas. Los datos sobre el compromiso digital de los clientes se recopilan y vinculan a un perfil, que luego se adapta a un segmento de audiencia y se entrega como contenido personalizado, todo en tiempo real. De esta forma, la información sobre los clientes puede analizarse y traducirse en experiencias personalizadas en sitios web y aplicaciones móviles en muy poco tiempo.
  • Implementación del consentimiento y preferencias de marketing: Para brindar a los clientes experiencias personalizadas que inspiren confianza, las marcas deben recopilar, usar y almacenar de forma segura los datos consentidos. Con la plataforma de gestión de consentimiento de OneTrust, el en Plataforma de experiencia de Adobe integradas, las marcas pueden crear perfiles unificados que incluyen datos de consentimiento y preferencia. Una integración directa con OneTrust permite que los datos de consentimiento se transfieran directamente a Real-Time CDP. Esto facilita la implementación del consentimiento del cliente y los datos de preferencia y se obtienen los conocimientos importantes resultantes para ofrecer mejores experiencias que cumplan con la protección de datos.
  • Conexiones CDP en tiempo real: Las marcas ahora pueden agilizar la recopilación, el enriquecimiento y el intercambio de datos con una implementación rápida y de bajo código para acelerar el tiempo de creación de valor para la personalización en tiempo real basada en eventos de comportamiento. Las conexiones CDP en tiempo real proporcionan un rendimiento en tiempo real con los servidores dispersos geográficamente de Adobe Experience Platform Edge Network. Esto permite que los datos se compartan de manera rápida y confiable, lo que permite a las marcas enviar datos desde los servidores de Adobe a destinos de Adobe y de terceros.
  • Inteligencia B2B: Con adobe senseiCon la inteligencia artificial (IA) de Adobe, las marcas pueden escalar sus esfuerzos de marketing y ofrecer experiencias personalizadas a escala. Adobe Real-Time CDP B2B Edition proporciona a las empresas información predictiva sobre la intención del usuario. Una nueva integración con Adobe Marketo Measure ofrece a las empresas B2B una canalización y una atribución de ingresos sin precedentes.
  • Cree perfiles significativos de clientes con los datos cruciales de Adobe Commerce: Apoyar a las marcas para que las experiencias de compra sean aún más individuales, vinculadas AdobeCommerce datos comerciales como B. el historial de navegación o compras de los clientes, con Real-Time CDP y otras aplicaciones de Adobe Experience Cloud. Esto permite que las marcas analicen el comportamiento de sus clientes, creen perfiles integrales y brinden experiencias de compra personalizadas que impulsen las ventas, el compromiso y la lealtad del cliente. Se espera que esta característica esté disponible en la segunda mitad del año.

impulso del cliente

Las marcas líderes en todas las industrias utilizan Real-Time CDP para personalizar experiencias a escala:

  • carbones: La cadena australiana de supermercados y tiendas Coles se asocia con Adobe para volver a imaginar la experiencia de compra en la tienda. La visión de Coles es convertirse en el minorista más confiable de Australia. Al implementar CDP en tiempo real, Coles podrá unificar los datos de los clientes en una sola vista para brindarles experiencias personalizadas que cumplan con las normas de privacidad y profundicen la relación de la marca con sus clientes.
  • Motores generales – El fabricante líder de automóviles General Motors (GM) está invirtiendo $27 mil millones en el desarrollo de vehículos eléctricos. A lo largo de la vida útil de un vehículo, los clientes esperan una experiencia personalizada para un producto en el que muchos están invirtiendo por primera vez. General Motors apoya esto con sus canales digitales y utiliza CDP en tiempo real para reunir datos de clientes* a través de múltiples puntos de contacto y personalizar la experiencia en línea.
  • Major League Baseball™ – Major League Baseball (MLB) está trabajando con Adobe para transformar la experiencia de los aficionados. El perfil de cliente unificado de Real-Time CDP permite que MLBTM brinde a los fanáticos una experiencia personalizada. Las características amigables para los fanáticos incluyen B. promociones o notificaciones personalizadas a la medida de cada aficionado.
  • Real Madrid El gigante deportivo español Real Madrid CF adoptará un enfoque moderno e innovador para la participación de los fanáticos, centrado en Adobe Experience Cloud. Los conocimientos de los fans se agregan en Adobe Real-Time CDP y luego se aprovechan a través de múltiples canales digitales para proporcionar a los fans contenido altamente personalizado que atrae, emociona y atrae a los fans.
  • Banco TSB – TSB Bank, uno de los principales bancos minoristas y comerciales del Reino Unido, utiliza Real-Time CDP para cumplir con las expectativas de su clientela cada vez más orientada a lo digital. Con Adobe Real-Time CDP, el banco tiene una vista única de cada cliente, actualizada en tiempo real. Luego, los perfiles se utilizan para determinar la mejor comunicación para cada cliente en el momento adecuado del recorrido del cliente, lo que aumenta la retención y la lealtad.

* Las marcas comerciales y los derechos de autor de Major League Baseball se utilizan con el permiso de Major League Baseball. Visite MLB.com.

Acerca de Adobe

Adobe esta cambiando el mundo atraves de experiencias digitales. También puede encontrar más información en www.adobe.de, www.adobe.at o www.adobe.ch.

ADOBE SYSTEMS GmbH
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Factor 3 AG
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