2020 fue diferente a cualquier otro año para todos nosotros y revolucionario para la industria del comercio electrónico. La pandemia de COVID-19 obligó a los consumidores y las empresas a adaptarse rápidamente a formas nuevas e innovadoras de comprar y entregar productos. El comportamiento, las preferencias y las expectativas de los clientes cambiaron rápidamente, y ahora los compradores esperan estimaciones precisas de cuándo se entregarán los productos, independientemente de dónde y cuándo se realizó la transacción.
Según los datos del de informe de la temporada de compras navideñas 2020 Adobe , la temporada navideña del año pasado registró un crecimiento de dos años, un aumento del 32 por ciento interanual, lo que trajo nuevas oportunidades, desafíos y complejidades para todos los comerciantes.
La importancia de cumplir con las expectativas de los clientes, como los plazos de envío, u ofrecer formas más convenientes de cumplir con los productos, como la compra en línea y la recogida en la tienda (“BOPIS”), se convirtió en algo fundamental para el éxito empresarial. Empresas de diferentes tamaños y diferentes industrias se dieron cuenta de que los sistemas de gestión de pedidos (OMS) de cosecha propia no eran lo suficientemente ágiles para adaptarse a estas nuevas demandas del mercado. En medio de la creciente demanda y los plazos reducidos, los comerciantes buscaban cada vez más una mayor variedad de soluciones llave en mano para respaldar el cambio sin precedentes hacia las compras digitales.
Los muchos cambios en los mandatos y pautas regionales en respuesta a la pandemia agregaron más complejidad a los requisitos omnicanal y los desafíos que enfrentan los vendedores para satisfacer las preferencias cambiantes de los consumidores, todo mientras maximizan los recursos y reducen los costos operativos. Pero, como Forrester afirma , “Un OMS es solo una pieza del rompecabezas omnicanal … para impulsar una experiencia minorista omnicanal exitosa, los profesionales de negocios digitales deben desarrollar una cartera coordinada de servicios tecnológicos que funcionen en conjunto, que incluye POS y el comercio electrónico plataforma.”
Para atender mejor las diversas necesidades de los comerciantes de Adobe y simplificar el proceso de conectar dos piezas del rompecabezas del éxito del comercio electrónico, nos complace anunciar dos nuevas ofertas de OMS que pronto estarán disponibles para todos los Adobe Commerce clientes de y Magento Open Source. . Adobe se ha asociado con dos líderes en el espacio OMS, IBM (IBM Sterling® Order Management) y Fluent Commerce (Fluent Order Management) para facilitar una integración entre sus soluciones y Adobe Commerce y Magento Open Source.
Estas integraciones dirigidas por socios facilitarán la conexión entre Adobe Commerce y las soluciones de nuestros socios, lo que permitirá a los comerciantes realizar un seguimiento fácil del inventario, el estado de los pedidos y la información de envío. Además, entendemos la importancia de tener una arquitectura moderna que sea fácil de integrar y que permita la máxima flexibilidad y escalabilidad. Con un una crecimiento previsto de tasa de crecimiento anual compuesta del 14,7 por ciento en comparación con una disminución del 2,1 por ciento para las aplicaciones locales, las aplicaciones OMS basadas en la nube ofrecen las ventajas de ambos mundos. No solo permiten a los comerciantes reducir los costos de implementación y el tiempo de inactividad, sino que también posicionan mejor a los clientes para competir en los próximos años. Por lo tanto, seleccionamos socios con soluciones nativas de la nube que se enfocan en la extensibilidad y permiten una mayor personalización para satisfacer las necesidades específicas y los casos de uso de nuestros clientes.
Tanto las aplicaciones robustas y ricas en funciones de IBM como de Fluent Commerce no solo ofrecerán a los comerciantes una presencia global, sino que también permitirán a las empresas de todos los tamaños, industrias y modelos comerciales tener una solución OMS que mejor satisfaga sus necesidades.
Juntas, estas asociaciones se basan y amplían las capacidades que los clientes han tenido con Magento Order Management. Con un historial comprobado y años de experiencia desarrollando y mejorando sus ofertas, Fluent e IBM han demostrado su capacidad para adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado actual y proporcionar una amplia gama de capacidades para satisfacer las diversas necesidades de los comerciantes de Adobe. Estamos muy entusiasmados con los innumerables beneficios que la sinergia entre Adobe Commerce y las soluciones de nuestros socios brindará a todos nuestros clientes.
Para obtener más información sobre estos socios, sus productos y la forma en que se integran con Adobe Commerce, comuníquese con su ejecutivo de cuenta o visite los sitios web de nuestros socios: Fluent Commerce e IBM .
Tenga en cuenta que el uso de cualquiera de las soluciones de OMS requerirá que celebre un acuerdo por separado con el proveedor de OMS de su elección.
