Las opciones de compras ecológicas son cada vez más importantes para los consumidores.
Meta Foresight (anteriormente Facebook IQ, una firma de investigación) informa que los consumidores estadounidenses posteriores a 2020 tienen 1,3 veces más probabilidades de pagar precios superiores por productos sostenibles. Por lo tanto, tiene sentido que las empresas se pongan al día con la revolución verde.
Aquí hay cinco formas de agregar sostenibilidad a su negocio de comercio electrónico.
Comercio electrónico ecológico
1. Repensar las devoluciones. Para las empresas, las devoluciones consumen mucho tiempo, son inconvenientes, es caro. Pero una política de devoluciones eficaz es un factor de influencia clave en la elección del consumidor. Maneje las devoluciones de manera efectiva y es más probable que retenga a los clientes.
Pero implementar una política de devolución ecológica es un desafío. Aquí hay tres estrategias a considerar.
- No haga que sea demasiado fácil devolver productos. Ofrecer reembolsos por los artículos, pero no el franqueo, a menudo es suficiente para disuadir a los compradores de iniciar devoluciones.
- Ofrezca opciones de retroalimentación omnicanal. Anime a los clientes a entregar devoluciones a un negocio local. El uso de centros de retorno convenientes reducirá huella de carbono al tiempo que ofrece a los clientes una alternativa.
- Mejorar las descripciones de los productos. Las descripciones precisas de los productos ayudan a reducir las devoluciones. Proporcione dimensiones, peso, colores y otros detalles relevantes. Publique una sección de preguntas frecuentes y cambie las descripciones de los productos según las consultas comunes de los consumidores.
2. Use solo empaques esenciales. Los gobiernos de todo el mundo están implementando estrictas normas de embalaje. Cambios simples en su métodos de embalaje cumplirá con estas reglas, cumplirá con las preferencias de los clientes y reducirá el impacto ambiental.
Reducir los envases de un solo uso y el plástico de burbujas. En su lugar, utilice cartón triturado para el embalaje interior. Asegúrese de que las cajas estén bien embaladas y pruebe la cuerda como alternativa a la cinta de embalaje de plástico.
3. Evalúe las opciones de proveedores. Compre productos reciclados o reciclables siempre que sea posible. (Los materiales de empaque reciclados son más baratos y más abundantes que los empaques de un solo uso). Trate de obtener materias primas o existencias en el país en lugar de en el extranjero. Compre a granel para reducir las emisiones de tránsito.
4. Revender productos devueltos. Las devoluciones que se pueden usar pero que ya no se ajustan a la condición original generalmente se pueden vender a un precio reducido. Sea preciso y honesto con las descripciones de los productos devueltos. Los compradores potenciales apreciarán una oportunidad de regateo y usted aumentará los ingresos al evitar desperdicios innecesarios.
5. Actualiza la identidad de tu marca. Los elementos de cambio de marca de su empresa de comercio electrónico pueden comunicar sus bonanzas ecológicas. Comience describiendo los cambios en el equipo, los socios y las partes interesadas; Explique cómo los cambios lo beneficiarán a usted, a la empresa y a sus clientes.
La página Acerca de nosotros de su sitio web es ideal para definir sus políticas de sostenibilidad. Describa cómo mejorarán la experiencia del cliente. Difundir el mensaje en las redes sociales y en correos electrónicos y publicaciones de blog.
Vincule los cambios en su página Acerca de nosotros a otras secciones relevantes de su sitio. Informe a los compradores si planea consolidar las entregas y reducir el tiempo que los vehículos de su empresa están en la carretera. Enfatice su compromiso con un negocio más verde y sostenible.
Un eslogan simple junto con las descripciones de sus productos, como “Estamos trabajando hacia un futuro ecológico”, ayudará a promover sus prioridades ecológicas.
Evite el lavado verde
Greenwashing es la práctica de alegando falsamente prioridades ecológicas. No haga afirmaciones que no pueda corroborar; solo será contraproducente para su negocio.
Por ejemplo, en 2019, el minorista de moda H&M anunció que su línea de ropa “Conscious” era sostenible. No hubo evidencia para respaldar esta afirmación, y la Autoridad del Consumidor de Noruega dictaminó que se trataba de publicidad engañosa.
